מדיניות החזרים והחזרות

אנחנו ב־Dreamli.co.il רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הבאים.

זמן החזרה

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות החוק. לאחר תקופה זו לא נוכל להציע החזר או החלפה.

תנאי החזרה

על מנת שהחזרה תאושר, המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא פגיעה או נזק.
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם במצב תקין לא יזוכו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מטעמי היגיינה ובריאות, לא ניתן להחזיר מוצרים שבאו במגע ישיר עם הגוף לאחר פתיחתם או שימוש בהם, אלא אם התקבלו פגומים.
בנוסף, מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך אינם ניתנים להחזרה.

תהליך החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר במייל:
dogrespect1@gmail.com

יש לציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. לאחר אישור הבקשה, תקבל הנחיות להחזרת המוצר.

עלות משלוח החזרה

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצדנו.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך באישור או דחיית ההחזר.
אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או הבנק שלך.

החלפות

במקרה של מוצר פגום או תקול, נשמח להחליף אותו למוצר חדש.
יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה. לאחר שליחת המוצר, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות.

איחורים או החזרים שלא התקבלו

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, מומלץ לבדוק מול חברת האשראי או הבנק שלך. לעיתים לוקח מספר ימים עד שההחזר מופיע בפועל.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
dogrespect1@gmail.com